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聯絡與客服工單

帳戶、國際線路連線、套餐計費與退款問題，可透過使用者面板提交工單。請說明發生的狀況及已嘗試的處理方式，方便查核問題。

使用者面板入口

工單支援

適用於連線故障、訂閱更新失敗、訂單狀態疑問及退款申請。進入面板後，請登入相關帳戶並開啟工單入口；需要查核訂單時，請使用建立該筆訂單的帳戶。

前往工單

本服務未公布固定回覆時間，也不保證即時回覆。提交後請在面板工單中查看後續回覆；補充資訊時，請盡量沿用同一張工單，保留完整對話脈絡。

本站目前未公布對外聯絡電子郵件。若需提交帳戶或訂單問題，請使用面板工單；本頁不提供電子郵件聯絡方式，也未訂定郵件回覆時限。

本站目前未公布 Telegram 聯絡帳號或群組。客服諮詢請以面板工單入口為準，避免將帳戶或付款資訊傳送給未經查證的帳號。

僅提供與目前問題相關的資訊。請勿在工單內容或截圖中透露密碼、付款憑證、完整訂閱連結或存取權杖。

請註明裝置系統、用戶端名稱、選擇的地區與線路類型，以及問題發生時間。請區分「無法連線」和「已連線但目標應用程式無法開啟」，兩者的排查方向不同。

請補充目前的網路環境、錯誤訊息原文，以及更換線路或網路後的結果。若附上截圖，請保留錯誤提示，並遮蔽帳戶資料與訂閱資訊。

請註明套餐名稱、訂單識別碼、付款方式及面板顯示的訂單狀態。若已完成付款但狀態尚未更新，可附上已遮蔽敏感資訊的付款結果截圖，請勿重複提供完整付款憑證。

本服務提供 7 天無理由退款。請透過工單提出退款申請，並可先閱讀退款政策了解具體規則；處理進度以工單回覆為準。

閱讀退款政策

初次使用時，可依照教學完成用戶端下載與訂閱匯入；帳戶、流量重設或付款方式相關問題，可先查閱說明中心。若問題仍未解決，請將已確認的步驟附在工單中，避免重複排查。