アカウント情報と利用目的
VPNBenBenではメールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使って登録できます。アカウント作成時には、ログイン、アカウントの識別、権限管理のため、ユーザー名と本人確認に用いるパスワード認証情報を取り扱います。登録時にメールアドレスの入力は不要で、サービス利用にあたってメールアドレスの提供を求めることもありません。
有料サービスの利用時には、サービスの提供、請求内容の照合、アフターサポートのため、プランの選択内容、注文番号、支払い状況、サブスクリプションの有効状況、累計データ使用量を取り扱います。サポートチケットを送信した場合は、任意で入力された文章、添付ファイル、返信履歴を取り扱います。チケットにはパスワード、ログイン認証情報、完全なサブスクリプションURLを記載しないでください。スクリーンショットを添付する場合は、これらの情報を隠してから送信してください。
ノーログ方針と接続データ
VPNBenBenはノーログ方針を採用しています。ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧履歴、リクエスト内容、DNS検索履歴も保存しません。また、個人のアクセス状況を復元できる記録も作成しません。
回線接続に必要なセッション状態は接続中のみ一時的に処理され、切断後に解放されます。恒久的な接続ログとして保存することはありません。アカウントの累計データ使用量は請求処理のための情報であり、アクセス先やウェブページの内容は含みません。障害対応のため、ユーザーからクライアントのエラー情報や利用環境を提供していただく場合があります。これらの情報はサポートチケットへの対応にのみ使用し、閲覧履歴の作成には使用しません。
Cookie、ローカルストレージ、アクセス解析
ウェブサイトとユーザーパネルでは、ログイン状態、言語設定、画面の選択内容を保存し、同じ操作を繰り返さずに済むよう、必要なCookieまたはローカルストレージを使用します。ログイン認証情報が現在のブラウザーに保存される場合があります。共用端末で利用した後は、アカウントからログアウトし、サイトデータを削除してください。必要なストレージを無効にすると、ログイン状態を保持できない場合があります。
ウェブサイトのアクセス解析では、ページの閲覧状況、流入元、ページ内リンクのクリック状況を把握し、コンテンツの改善やページの問題の調査に役立てます。解析対象は当サイト内でのページ閲覧や操作に限られ、ユーザーが回線を通じてアクセスする国際ウェブサイトの内容とは分けて取り扱います。アカウントのパスワードやサブスクリプションの認証情報を解析イベントに記録することはありません。ブラウザーのプライバシー設定により、一部の解析を制限できます。ローカルストレージを削除しても、サーバー上のアカウント情報は削除されません。
第三者決済とデータの提供
お支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。決済は、それぞれの第三者決済サービスまたは決済代行事業者が処理します。決済関連ページには、各事業者独自のプライバシー規則が適用される場合があります。VPNBenBenは取引の照合のために注文情報と決済結果を取り扱いますが、サポートチケットで決済アカウントのパスワードを提出するよう求めることはありません。
取引の完了にあたり、関連する委託先に提供するのは、サービスの履行に必要な注文情報に限ります。法的義務がある場合は、適用される要件に従って必要な情報を取り扱います。VPNBenBenはアカウント情報を販売せず、閲覧履歴を取引やマーケティングのために第三者へ提供することもありません。
データの保存と削除申請
アカウント情報はアカウントの利用期間中保存します。注文およびアフターサポートの記録は、サービスの履行、紛争への対応、適用法令上の要件に従って保存します。アクセス解析データは、分析目的の達成後に削除または集計処理します。データの種類ごとに一律の保存期間は定めていません。利用目的を終え、保存を続ける根拠がなくなった情報は削除または匿名化します。
ユーザーパネルのサポートチケットから、アカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。申請する情報の範囲を明記してください。対応にあたり、アカウントの所有者であることを確認します。未完了の注文、返金、法的義務への対応に必要な記録は、削除できない場合があります。その場合は理由をご案内します。アカウントを削除すると、サブスクリプションや過去の記録を引き続き利用できなくなる可能性があるため、未完了の手続きがないか事前にご確認ください。
ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ
利用目的、データの範囲、関連ルールに変更があった場合は、本ページのポリシーを更新し、ページ上部の最終更新年月も変更します。ユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。新たな目的でデータを利用する際に同意が必要な場合は、適用される要件に従って別途説明します。
本ポリシーまたは個人情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、サポートチケット窓口からお問い合わせください。サービスの利用ルールは利用規約、返金の申請ルールは返金ポリシーをご確認ください。